یکی از چشم نوازترین و زیباترین دست ساختههای گرانسنگ بشر که از دیرباز تا کنون مورد توجه جهانیان قرار دارد، «ریتون» (Rhyton) است. ریتون در اصطلاح علم باستان شناسی، همان ساغر یا جام است که در زبان فارسی به کار میرود و ایرانیان در دوران باستان با شکلی خاص و مهارتی تمام آن را میساختند.
بر اساس اسناد تاریخی و مطابق آنچه در متون باستانی آمده است ریتون که در لغتنامهها معادل تکوک نیز برای آن آورده شده، به ظروفی اطلاق میگردیده که انتهای آنها به شکل سر حیواناتی مانند شیر، ببر، گوزن، آهو، اسب، گاونر، بز وحشی و... بوده و با اندازه های متفاوت ساخته میشده است.
ادامه مطلب ...
مترجم: بهاره شفیعزاده
منبع: HBR
اغلب گفته میشود به جز مرگ و مالیات، هیچ چیز قطعی دیگری در زندگی وجود ندارد. به همین دلیل، در زندگی حرفهای شما هم ممکن است زمانی وجود داشته باشد که رییس بدی داشته باشید یا رییسی که شاید برای شما بد باشد.
روسای ما ممکن است رسمی، بیعاطفه، بیثبات و بیانصاف باشند؛ ممکن است که تواناییهای ما را به خاطر رشد خودشان خفه کنند یا اینکه در زمره مدیران ریسکگریزی باشند که از هرگونه مساله دشواری که در مسیرشان قرار میگیرد، فرار میکنند. در واقع، مساله این نیست که آیا رییس بدی دارید یا نه، بلکه آنچه مهم است این است که شما چگونه با او برخورد میکنید.
در جریان مواجهه با یک رییس بد، معمولا مدیران ارشد خود را از مشکلاتی که برای کارکنانشان به وجود میآید، کنار میکشند یا اینکه با نگرش «این نیز میگذرد» به قضیه مینگرند. یا اینکه در موارد حادتر کارمند را مجبور به ترک کار و رفتن به شرکت دیگری میکنند که البته این اتفاق نیز پیامدهای منفی در پی دارد.
ادامه مطلب ...
مترجم: نگار ساسانی
ما در این مقاله سعی میکنیم به چند نکته درباره نگرش و رفتار صحیح با مشتریانی سرسخت و عصبی اشاره کنیم.
همه ما گاهی مجبور شدهایم که با مشتریانی لجباز و عصبی سر و کله بزنیم که البته کاری بسیار آزاردهنده و وقتگیر است.حتی گاهی به نظر میرسد ما در مواجه با این مشتریان بد اخلاق (و یا به طور کلی مردم) آسیبپذیر هستیم، که البته این برداشت اصلا صحیح نیست.
آموختن مهارتهای آرامکننده و حفظ خونسردی به شما کمک میکند
تا در برابر اهانت و زخم زبانهای خریداران در امان بمانید و در حالی که خدمات
بهتری را به مشتری ارائه میدهید، میتوانید نارضایتی پیش آمده را برطرف کنید.
ما در این مطلب سعی داریم تا به شما هم در کسب مهارت و حفظ
خونسردی در برخورد با مشتریان عصبی و سختگیر کمک کنیم.
بهترین راه برخورد با این قبیل مشتریان چیست؟
ادامه مطلب ...
با توجه به مطالب مطرح شده طی روزهای اخیر در خصوص سرقت اطلاعات 3 میلیون کارت بانکی و جهت روشن شدن موضوع و اطمینان بخشی به مشتریان جهت امنیت اطلاعات ایشان مطالب زیر را به اطلاع می رساند:
یکی از کارشناسان اسبق بخش نرمافزاری یکی از شرکتهای تامین کننده پایانه های فروش (مربوط به برخی از بانک های کشور) پس از اختلاف با مدیران شرکت، اطلاعات کارت های مشتریانی را که طی سال های 1387 تا 1389 از دارندگان پایانه های فروش متعلق به این شرکت خرید کرده اند در وبلاگ خود افشا نموده است. اطلاعات افشا شده شامل شماره کارت و رمز کد شده کارت مربوطه می باشد. از 3 میلیون کارت افشا شده، حدود 150 هزار عدد آن متعلق به بانک پاسارگاد بوده که بیش از 80% آنها مربوط به کارت های قدیمی و ابطال شده بانک است، جهت صاحبان مابقی کارت ها بمحض اطلاع، از طرف بانک پیامکی مبنی بر تغییر رمز ارسال شده است.
در حال حاضر هیچگونه خطری کارتهای بانکی مشتریان را تهدید نمی نماید و ضمنا هیچگونه نفوذ نرم افزاری به سیستمهای بانکی نیز انجام نپذیرفته است و اطلاعات افشا شده صرفا اطلاعاتی بوده که کارشناس شرکت ذکر شده به دلیل موقعیت شغلی خود به آنها دسترسی داشته و در واقع این اطلاعات را سرقت نموده است.