ساعت کار شعبه های شهرستان

این مطلب بنا به درخواست یکی از همکاران شهرستانی مان در رابطه با ساعت کار شعبه های شهرستان درج گردیده است.

خدمت تمامی همکاران گرامی در شهرستان های ایران عزیز سلام و خسته نباشید عرض می کنم.

باید اعتراف کنم زمانی که ساعت کاری شعبه های شهرستان از سوی مدیریت امور طرح و برنامه اعلام شد کمی جا خوردم. در نظر داشته باشید این تصمیم زمانی اتخاذ شد که برخی مسئولین شعب شهرستان نقطه نظرات خود را !!! در خصوص اختلاف ساعت شروع به کار این بانک با سایر بانک ها اعلام کردند. اینکه این نظرات از سر دلسوزی بوده یا ... مشخص نیست. لذا این تماس ها منجر به صدور اطلاعیه شماره 525 از سوی مدیریت امور طرح و برنامه و در پی آن اطلاعیه شماره 543 شد.

شعبه های شهرستان به دو دسته تقسیم شدند:

1-      شعبه های مستقر در استان های خراسان رضوی ، شمالی و جنوبی ، کرمان ، سیستان و بلوچستان ، یزد، اصفهان، فارس،  چهارمحال وبختیاری، هرمزگان،  بوشهر، گلستان و سمنان:

 شنبه تا چهرشنبه           7          الی     17:30

 پنج شنبه                      7          الی     13:30

2-      شعبه های مستقر در استان های مازندران ، گیلان ، آذربایجان شرقی و غربی ، اردبیل ، زنجان ، قزوین ، همدان ، کرمانشاه ، کردستان ، خوزستان ، مرکزی ، لرستان و قم :

 شنبه تا چهرشنبه           7:30      الی       18

   پنج شنبه                      7:30      الی   13:30

ضمناً در مورد گروه اول ساعت 14:30 الی 17:30 و در مورد گروه دوم 15 الی 18 به عنوان باجه عصر اعلام گردید که می بایست با حضور حداقل همکاران تشکیل شود. اما اعلام این ساعت چه فایده ای دارد وقتی از نظر مسئول شعبه حداقل همکاران یعنی حضور همه بدون وی.

به نظر می رسد ساعت کاری بالا نه تنها کمکی به پیشرفت و رشد بانک نمی کند بلکه باعث تحلیل رفتن یکی از ارزشمندترین سرمایه های بانک می شود که همان نیروی انسانی است.

در پایان امیدوارم مسئولین محترم بانک ، تجدید نظری در رابطه با ساعت کاری شعب شهرستان داشته باشند.

بانک سانتاندر : تلاشی موفق برای جهانی شدن

تاریخ سانتاندر از 15 مه 1857 زمانی که ملکه ایزابل دوم طی امضای حکم سلطنتی اختیار کامل شرکت را به بنیان‌گذاران آن اعطا نمود، آغاز شد.

از همان ابتدا این بانک برای فعالیت در جهان خارجی برنامه‌ریزی شده بود و داد و ستد را میان بندر سانتاندر در اسپانیا و آمریکای لاتین را انجام می‌داد. در فاصله سال‌های 1900 تا 1919 اندازه ترازنامه این بانک دوبرابر شد و سرمایه‌اش به 10 میلیون پزتا (پزتا در بین سال‌های 1869 تا 2002 واحد پول اسپانیا بوده و 5 پزتا برابر با 1 پزو بوده است.)، افزایش یافت. این بانک دارایی‌های خود را افزایش داد و سود سالیانه‌اش را برای سال 1917، نیم میلیون پزتا اعلام نمود و به دلیل میزان درآمد، بالاترین جایگاه را در تامین مالی اسپانیا کسب کرد.

آیا همیشه حق با مشتری است؟

1-      ساعت 15:48

خانم و آقای جوانی به سرعت در حالی که درب بانک در حال بسته شدن است وارد می شوند. همکاران در حال رسیدگی به اسناد و حساب ها و تحویل صندوق هایشان هستند. پسر جوان با صدای بلند به معطل شدنش اعتراض می کند ، در حالی که از حضور بی موقعش بیشتر از یک دقیقه نمی گذرد. همه متعجب می شوند و زمانی که یکی از همکارن او را فراخوان می کند ،چشمکی همراه با لبخندی شیطنت آمیز حواله دختر همراه خود می کند.

2-      مشتری از حساب خود مبلغی را برداشت می کند. بعد از یکساعت به بانک مراجعه و ادعا می کند باند تحویلی به ایشان یک برگ – 50.000 ریال - کم دارد. از آنجا که شما در حساب هایتان دقت می کنید و هر پولی را دوبار شمار و باند می کنید ، همچنین با وجود دستگاه پول شمار برای مشتریان و خروج وی از شعبه، از پرداخت وجه به ایشان خودداری می کنید. بعد از ساعتی مسئولی طی تماس تلفنی از شما تقاضا می کند به جهت حفظ منابع و مشتری وجه را پرداخت کنید. شما با اکراه تن به خواسته اش می دهید و شخصاً مبلغ را می پردازید. بعدها متوجه می شوید این ترفندی بوده که در چندین شعبه اجرا شده اما آن مقام مسئول هیچ وقت به آن پی نبرد.

3-      مشتری چکی به میزان 500.000.000 ریال را به متصدی پشت باجه می دهد و از او درخواست ایران چک ( و حتی نه یک برگ اسکناس ) می کند. از آنجا که پرداخت وجه بیش از 150.000.000 ریال بنا بر بخشنامه بانک مرکزی ممنوع می باشد، شما این امر را به وی گوشزد می کنید. مشتری بر خواسته خود پافشاری می کند و وقتی از دریافت این وجه نا امید می شود چک را با حرکتی ناپسند از شما پس می گیرد و ضمن گفتن جملات ناشایست به شما، مسئولین بانک و زمین و زمان از شعبه خارج می شود.

4-      شما دکمه فراخوان را فشار می دهید. مشتری پشت باجه حضور پیدا می کند. با چهره ای برافروخته به معطلی خود اشاره می کند. منتظر جواب از طرف شماست تا دعوایی را ترتیب دهد. وقتی موفق نمی شود به دنبال بهانه دیگری می گردد. سرانجام موفق می شود و با دعوا و سر و صدا از شعبه خارج می شود. ...

روز بعد به شما مراجعه می کند و ضمن عذرخواهی از شما داستان شکسته شدن شیشه اتومبیل خود و دزدیده شدن ضبط ماشین را قبل از ورود به بانک برای شما توضیح می دهد.

ویزا، اندیشه یک بانک جهانی

در سپتامبر سال 1958 بانک آمریکا سیستم کارت اعتباری خود را با چاپ اولیه 60 هزار کارت در شهر «فرسنو» کالیفرنیا راه‌اندازی کرد و به عنوان پیشگام این برنامه معرفی شد. ایده اصلی این کار از گروه تحقیقاتی خدمات مشتریان و رهبر آنها «جوزپ ویلیامز» گرفته شد. او مدیران ارشد بانک را در سال 1956 برای پیگیری آنچه موجب پیدایش اولین سری چاپ و تحویل موفق کارت‌های اعتباری درخواست‌نشده به گروه بزرگی از مردم شد، متقاعد کرده بود.

رادیو پاسارگاد

همزمان با عید سعید غدیر خم اولین رادیو اینترنتی بانکی با عنوان رادیو پاسارگاد راه اندازی شد.